Política de Reembolso

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IMPORTANTE: No nos hacemos cargo de los daños que se produzcan durante el transporte ni de los productos que se pierdan en el transcurso de este.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para tener derecho a una devolución o reembolso debes solicitarlo en un plazo máximo de 5 días naturales enviando un correo electrónico a contact@twxhome.com. Incluye en el correo tu nombre, número de pedido, dirección y una fotografía del problema que presenta el producto.

En cuanto un miembro de nuestro servicio de atención al cliente haya analizado tu problema, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el estado de tu queja. Normalmente esto lo hacemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Si transcurren 14 días desde la recepción del producto, no podremos ya concederte reembolso alguno.

HE RECIBIDO UN PRODUCTO EQUIVOCADO

Si recibes un producto equivocado, envíanos un correo a contact@twxhome.com. Incluye en el correo tu nombre, número de pedido, dirección, breve descripción del problema y una fotografía del producto recibido.

En este caso, te enviaremos el producto correcto, pero no te reembolsaremos el importe abonado.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

No podemos tramitar reembolso alguno en tanto no conste la entrega del producto.

En nuestro sitio web hallarás información acerca de plazos de entrega. Tenla en cuenta cuando hagas tu pedido.

Tras el envío del producto, el pedido no puede ser ya ni cancelado ni modificado.

ENVÍO

En caso de devolución de productos, deberás asumir los costes de envío que se generen.

Los gastos de envío no son reembolsables.

CONTACTO

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre cómo efectuar una devolución, por favor, envíanos un correo a contact@twxhome.com